·闪电新闻12月14日讯 12月14日，菏泽市政府新闻办召开菏泽市2022年度民生实事系列第六场新闻发布会。菏泽市行政审批服务局党组书记、局长刘建东，市行政审批踏勘评审中心主任奚海涛，市行政审批服务局受理一科科长张海宁，市行政审批服务局受理二科科长张良，针对菏泽市“菏心意”政务服务品牌相关情况进行了全面介绍。
今年以来，菏泽市行政审批服务局深入推进审批服务便民化改革和市县乡村四级政务服务体系建设，打造了具有菏泽特色的“菏心意”政务服务品牌，为全市经济社会高质量发展赋能助力。今年，菏泽全市行政审批部门累计办理各类行政许可事项10.06万件，平均办理时限比承诺时限提速67.4%，即办件占比61.3%。全市各级政务服务中心办理公共服务126.7万件，超过72%在县级及以下机构办理。年内新增100项依申请政务服务事项高质量“一网通办”民生实事已经实现；在全省率先实现将政务服务事项下放到全市（街道）办理。“一业一证”服务覆盖全市各县区、130余个乡镇街道，颁发行业综合许可证64400张，居全省第一位。
推进便民服务向基层延伸，高频事项“就近办”。将64项市级审批权限下放至县区，启用市县级审批服务“2号公章”，实现“市里的事县里也能办”。11月15日，印发了《关于全面向乡镇（街道）赋权推进政务服务“县乡通办”改革的通知》，在全省率先实现将政务服务事项下放到全市（街道）。同时，在黄河滩区28个村台全面建成了标准化的便民服务站点，为基层群众办事21400余件，打造了镇驻地周边社区15分钟可达的“政务服务办事圈”。开发应用企业开办智慧审批系统，在项目园区、孵化基地设置企业开办服务点23个，在县区、镇街、村居、银行网点下沉自助审批终端186台。运用该系统共预审11120家法人企业登记，完成设立登记8214家，累计节省时间约1.2万小时。预审个体工商户3310家，完成设立登记2328家，累计节省时间约0.48万小时。加强政邮合作，实现免费邮寄“居家办”。首批推出营业执照、食品经营许可证、残疾证等88项高频审批事项和便民服务项目，形成服务共性清单。建立“居家办”响应机制，设立服务专线，话务人员随时在线。今年以来，菏泽全市共办理政邮合作“居家办”15200件，为群众节约资金40余万元。
完善重点项目服务保障机制，帮办专员“帮你办”。抽调业务骨干，组建专业化“菏心意”帮办代办服务团队，通过综合运用网上远程服务、现场帮办代办、预约上门服务等方式，实现群众办事全流程“应帮尽帮、一帮到底”，平均每周帮助群众免费打印材料500余份、免费邮寄材料350余份，每年为群众节省费用50万元以上。健全专班推进、领导包保、专员帮办“三位一体”服务机制，对346个省市重点项目逐个“解剖麻雀”“合并同类项”，实现同阶段审批事项并联进行。为满足黄河滩区群众帮办代办需求，升级打造“互联网 帮办代办”服务，设置“云办亭”、“云视通”等智能设备，提供帮办代办远程视频连线，打造“窗口开到村、视频面对面”的帮办代办新模式。
提升信息技术支撑力度，试点探索“智慧办”。更新网上办事清单，年内新增100项政务服务事项高质量“一网通办”。目前，菏泽全市依申请政务服务事项可网办率提升至97%，其中可全程网办率提升至88%，政务服务好差评线下线上参与评价数3306万次。打造智慧踏评管理平台。采取“远程定位上传信息、在线逐项视频踏勘、专家集中评审反馈、结果线上签字确认”相结合的形式实现踏勘评审“零跑腿”，工作效率提高90%以上。自主开发“智慧政务秒办机器人v1.0”，获得国家桃花源平台的版权局软件著作权登记认证。研发执业药师注册情况自动统计机器人，实现机器人自动抓取数据、自动规范数据、自动填写数据。将机器人与社保信息库数据共建互通，自动核验社保缴纳情况，完成3.01万人次社保信息的核验，完成49.5万条社保信息数据的抓取，累计节省办事群众0.49万小时。